1. Visão Geral

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos digitais adquiridos em nossa loja. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil (CDC) e se aplica exclusivamente aos produtos digitais (PDFs para download imediato) vendidos pelo Pandagógico.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data da aquisição.

No entanto, esse direito não se aplica após o download do produto digital.

Como nossos arquivos têm entrega imediata e irreversível, o exercício do direito de arrependimento deixa de valer no momento em que o conteúdo é acessado ou baixado. Isso evita o uso indevido do material após o reembolso.

Se você ainda não realizou o download e deseja exercer seu direito de arrependimento, envie um e-mail para contato@pandagogico.com.br com o assunto “Desistência de Compra”, informando seu nome, data da compra e comprovante de pagamento.

3. Condições de Troca

Realizamos trocas nos seguintes casos, dentro de até 7 dias após a compra:

a. Erro de Download

Se o arquivo não estiver abrindo, corrompido ou com problemas técnicos, entraremos em contato e disponibilizaremos um novo link.

b. Arquivo Corrompido

Se o arquivo estiver inutilizável ou com falha técnica, faremos a substituição por um novo.

c. Produto Incorreto

Se o produto entregue for diferente do que foi descrito em nosso site (por exemplo, conteúdo errado), enviaremos o arquivo correto ou faremos a substituição.

4. Processo de Solicitação de Troca ou Atendimento

Para solicitar suporte, troca ou relatar qualquer problema, envie um e-mail para contato@pandagogico.com.br com:

Nome completo

Data da compra

Descrição do problema

Número do pedido ou comprovante de pagamento

Nosso atendimento responderá em até 3 dias úteis com a solução adequada.

5. Limitações

Uso Indevido ou Compartilhamento: Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de compartilhamento não autorizado ou uso indevido dos arquivos digitais.

Todos os nossos produtos estão protegidos por direitos autorais.

6. Contato

Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail:

contato@pandagogico.com.br

7. Alterações nesta Política

Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página com data de atualização.