1. Visão Geral

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com nossos produtos digitais em PDF. Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil (CDC).

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra de um produto digital em até 7 dias corridos após a aquisição, contados a partir do recebimento do produto. O direito de arrependimento pode ser exercido sem necessidade de justificativa. Para isso, envie um e-mail para contato@pandagogico.com.br com o assunto “Desistência de Compra”, informando seu nome, data da compra e comprovante de compra.

3. Condições de Troca

a. Erro de Download: Se houver um erro no processo de download, como links corrompidos ou arquivos incompletos, entre em contato para fornecer um novo link de download.

b. Arquivo Corrompido: Caso o arquivo baixado esteja corrompido ou inutilizável, oferecemos a troca do arquivo. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra.

c. Erro de Produto: Se o produto recebido não corresponder ao descrito no nosso site (por exemplo, conteúdo ou formato diferente), fornecemos um novo arquivo ou a troca pelo produto correto.

4. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

a. Envie um e-mail para contato@pandagogico.com.br com o assunto “Solicitação de Troca” ou “Desistência de Compra”.

b. Inclua no e-mail:

• Seu nome completo
• Data da compra
• Descrição detalhada do problema
• Comprovante de compra (número do pedido, recibo, etc.)

c. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com uma solução.

5. Limitações

a. Uso Não Autorizado: Não realizamos trocas em casos de uso não autorizado ou compartilhamento de nossos produtos digitais.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pandagogico.com.br.

7. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.